Devoluciones e Intercambios

Elegir la talla del primer sujetador es realmente difícil, especialmente para un cuerpo que cambia mes a mes. Por eso hemos hecho que los cambios sean completamente gratuitos: si la talla es incorrecta, lo cambiaremos y cubriremos los gastos de envío de ida y vuelta.

Lea las condiciones a continuación antes de realizar el pedido. Al realizar un pedido, las acepta.

Cambios: gratuitos, de ida y vuelta

Tiene 30 días a partir de la entrega. Envíe un correo electrónico a info@gentlywear.com con su número de pedido.

Esta es casi siempre la mejor opción, y es la que le animaríamos a elegir.

Reembolsos: se aplica un cargo del 40% por reabastecimiento

Si prefiere que le devolvamos el dinero en lugar de un cambio, podemos aceptar una devolución dentro de los 30 días, sujeta a las condiciones a continuación.

Los reembolsos se emiten al 60% del precio del artículo, y usted paga el envío de devolución. En un artículo de $29.99, esto es un reembolso de $17.99, menos lo que le cueste el envío de devolución.

Somos una pequeña marca que vende un producto sensible a la higiene que no se puede revender una vez abierto. La tarifa de reabastecimiento es lo que nos permite aceptar reembolsos en absoluto en lugar de rechazarlos por completo, y es la razón por la que los cambios son gratuitos.

Lo que no se puede devolver ni reembolsar

Por razones de higiene, y en línea con la práctica estándar para la ropa íntima:

• Cualquier artículo retirado de su embalaje sellado es venta final. Una vez que se abre el embalaje, el artículo no se puede revender ni devolver ni reembolsar.
• Cualquier artículo que haya sido usado, lavado o al que se le hayan quitado las etiquetas o el forro higiénico es venta final.
• Los artículos devueltos usados, manchados o con cualquier signo visible de uso se desechan y no son elegibles para reembolso, devolución o cambio.
• Cualquier cosa con un descuento superior al 30%, paquetes, artículos de compra uno y llévate otro, y tarjetas de regalo son venta final.

Si necesita verificar el ajuste, mantenga el embalaje sellado hasta que esté seguro de la talla; use la guía de tallas primero, y envíenos un correo electrónico si está entre tallas. Preferimos ayudarle a acertar antes de que lo abra.

Artículo dañado, defectuoso o incorrecto

Esto es diferente, y nada de lo anterior se aplica. Si su pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pidió, envíe una foto a info@gentlywear.com dentro de los 30 días. Lo reemplazaremos o le reembolsaremos por completo, pagamos todos los envíos y no hay tarifa. Por lo general, no necesitará devolver nada.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Envíe un correo electrónico a info@gentlywear.com con su número de pedido y díganos si desea un cambio o un reembolso. Le responderemos con las instrucciones y, para los cambios, una etiqueta prepagada.

Por favor, no envíe nada de vuelta antes de contactarnos: las devoluciones no anunciadas no se pueden emparejar con un pedido y no se pueden reembolsar.

Procesamiento

Una vez que su devolución nos llegue, la inspeccionamos y procesamos dentro de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se devuelven a su método de pago original; su banco puede tardar unos días más en mostrarlo. El envío original no se reembolsa.